一盒茶叶上两个生产日期!一群外地人发现后,买空贵阳超市!十倍索赔!

打假曝光 2019-12-06 2664 0

按理说,每件商品都有生产日期,

而且只能有一个。

但最近,来自东北的关先生

在贵阳一家超市购买了 20 罐茶叶后发现,

每罐茶叶的生产日期竟然有两个。

这究竟是怎么回事呢?

记者深入调查后,

更让人意想不到的事浮出水面 ……

外地游客买茶叶 风波不断藏隐情?

关先生告诉记者,他是从哈尔滨到贵阳来旅游的,临走前,想买些贵州特产带回去送给亲朋好友。于是,4 月 12 号,他在贵阳的一家大型超市花费 750 块钱,购买了 20 罐毛尖茶叶。

关先生:回去之后,打开了一盒茶叶准备喝,茶叶盒下面底部正好被水浸湿了,这个标签是胶的,我们就这么撕了一下就看见生产日期了。

关先生说,当他顺手撕下被浸湿的标签后发现,茶叶罐的底部还印着另外一个生产日期。

关先生:外面标签上写的生产日期是 2019 年 1 月 10 号,但是茶叶盒上的日期是 2018 年 7 月。


关先生说,4 月 12 号发现问题之后,他就将情况反映给了超市负责人,但等待了三天却没有得到回复。


为了进一步了解情况,4 月 15 号中午,记者和关先生一起来到了超市。超市负责人了解事情始末后,首先向关先生表达了歉意。


超市负责人告诉记者,在关先生反映了这一情况后,超市立即将这一批次的茶叶全部下架,停止了销售。但出现这个问题的原因,超市方面正在联系茶叶厂家进行调查。

在采访中记者发现,虽然关先生购买的茶叶有两个生产日期,但茶叶罐上标注的保质期是 24 个月。也就是说,无论这批茶叶真实的生产日期是哪一个,这批茶叶都没有过期。

那么,在这样的情况下,茶叶厂商为何要更改这批茶叶的生产日期呢?

茶叶厂家质疑:消费者大量购茶动机不纯

4 月 16 号上午,记者再次来到超市。茶叶厂商负责人首先向记者说明了一罐茶叶有两个日期的原因。


茶叶厂商负责人:因为在工厂生产的时候,工人接收信息号错误,日期打印花了,我们进行清新不干净,就用了不干胶贴遮盖了,就重新打印了日期上市。

对于茶叶罐上出现瑕疵一事,厂商负责人表示,她代表企业向广大消费者进行诚挚道歉。

茶叶厂商负责人:我们在标签上不严谨导致顾客投诉,我们企业深感错误,以后我们企业一定会吸取教训,无论是在外包装还是产品质量都会做到符合国家规定。

而针对关先生的投诉,茶厂负责人却表示有话要说。

茶叶厂商负责人:其实特别巧,这名客人在 4 月 12 号下午 2:58 先在小河购买了我们的产品,4 点钟他在中大店购买了 80 罐同样的产品,离开之后,他又回到小河进行投诉。

茶厂负责人告诉记者,购买这些茶叶的,其实不止关先生一个人,而是同样来自东北地区的一群人。


早在 4 月 12 号当天,这群人就已经跟厂商取得了联系,并提出了一赔十的索赔要求。

茶叶厂商负责人:同时在这个时段,沙冲路也有客人当场拆罐,把不干胶贴撕开进行投诉,因为当时我们厂家人不在,我们赶到沙冲路的时候,同时有三组客人在投诉,我们就觉得,如果是真正的消费者,不会这样进行反反复复的购买。

从厂商负责人提供的一张视频截图中记者看到,一名男子正在向厂家工作人员投诉他购买到了有问题的茶叶。

说来话巧,

这名男子旁边站的,

正好就是关先生。


厂商负责人说,从关先生发布的维权微博图片上显示,当天下午两点过和四点过,这个关先生分别在超市的两个门店购买了总共 100 罐茶叶。下午五点五十分,他又在超市的第三个门店进行了投诉,最后,竟然又出现超市的第四个门店陪朋友一起投诉这款茶叶。

茶叶厂商负责人:他们要求 1 赔 10,也就是将近七万块,我觉得如果他们是真正的消费者,我们肯定会进行沟通赔偿,但是我觉得如果他们是存在目的性的行为,这个我肯定是不能接受的。

在厂家负责人看来,

这些顾客的表现很不简单,

目的也不单纯。


因此,厂商怀疑关先生等人存在一定 " 知假买假 " 的嫌疑。

坦白说,这样的行为是不是跟近几年备受争议的 " 职业打假人 " 很像呢?对于厂家的质疑,关先生又会如何作答呢?

双方现场对峙 消费者坚持退一赔十

4 月 16 号中午,关先生和他的另一名朋友张先生来到了超市。记者发现,这名张先生正是之前和关先生一起与工作人员讨说法的男子。对于茶叶厂商的质疑,张先生的情绪显得有些激动。

随后,茶叶厂商负责人详细说出了关先生等人当天的购茶过程,而关先生的态度也显得很强硬。


关先生 : 我作为消费者,我花钱,我想怎么买就怎么买。

在协商过程中,关先生和张先生始终坚持一赔十的索赔要求。


厂商负责人表示,他们是否应当进行十倍赔偿,应该是由法院进行评判。最后,关先生表示,如果协商无果,他会通过起诉茶叶厂商进行索赔。

针对这件事的几个关键点,关先生等人一赔十的诉求是否合理呢?记者咨询了专业律师。


北京盈科(贵阳)律师事务所律师 严桂宏:根据法律规定,消费者有权主张十倍赔偿和三倍损失的惩罚性赔偿,是在消费者受到损害的情况下,这个案例当中,商品本身是否有质量问题是没有定论的,只是标签有瑕疵,而从标签看都是在保质期内的,所以从目前来看是没有权利主张十倍赔偿。

律师表示,现在对于职业打假人是否属于消费者,还存在很大争议。但可以肯定的是,当消费者购买目的不是为了满足日常需求,而是知假买假只为索赔进行的消费行为,对其处理方式不应与普通消费者一概而论。在现有的司法实践中,也存在知假买假索赔没有得到法院支持的情况。

4 月 16 号下午,关先生告诉记者,他们已经和茶叶厂家协商解决此事。但当记者想进一步了解具体的解决方案时,关先生只说了四个字:无可奉告。


关于职业打假人的问题,一直都是社会关注的热点,目前最高院也出台相关规定,除了食药品之外,逐步限制职业打假人的牟利性打假行为,这些所谓的打假也对经济秩序和企业发展带来了很大的问题。但是我们也希望商家重视这一问题,苍蝇不叮无缝的蛋,打铁还需自身硬,只有自己没问题了,才不会给职业打假人带来牟利空间。

来源:百姓关注


0
版权声明

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。