荔枝监督:造假敲诈还是消费维权?三只松鼠所售茶叶被投诉添加柠檬黄

打假曝光 2018-03-23 2483 0

  今年的“315”消费者权益日刚刚过去,我们就接到了消费者张先生的投诉,他表示在三只松鼠京东旗舰店购买了4万多元的金骏眉茶叶,但是他将茶叶经过第三方检测机构检测后却显示质量不合格,疑似违规添加色素。为此,张先生向“三只松鼠”公司提出了高达80万元的赔偿要求。

  消费者检测出所购茶叶添加“柠檬黄”


  张先生提供给江苏新闻广播记者的发货单显示,从2016年9月8号到2016年11月2号,他一共从三只松鼠京东商城旗舰店购买了7个批次共770件名为“三只松鼠--小美金骏眉”的茶叶,共计支付货款44173元。他向记者解释,茶叶在冲泡过程中明显感觉茶水颜色有问题,遂向浙江省检验检疫科学研究院绍兴分院进行了检验,检验报告显示,所有7个批次金骏眉茶叶的柠檬黄指标均为超标。张先生据此认为三只松鼠股份有限公司(以下简称“三只松鼠”公司)销售的茶叶质量不合格。


  “泡出来的颜色特别金黄,这种是不正常的,然后三只松鼠说没有问题,你去检测吧,然后检测后是有柠檬黄色素。”张先生表示,他的诉求是“曝光他们”。


  对于为何会购买如此多的茶叶,张先生解释说是送给客户。记者注意到,柠檬黄为水溶性合成色素。我国的《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》明确规定,茶叶不得添加柠檬黄等食品添加剂。对于张先生拿到的检测结果,“三只松鼠”公司公关经理殷翔坚称,公司所经销的茶叶并无质量问题。“我们每个产品在入库和入库之前都会进行检测,除了我们这个检测之外,我们去年底的时候,食药监局也对这个产品进行了飞行检查,也是合格的,也就是说我们这个产品是没有问题的。”

  同样的茶叶 为何检查结果不一样?

  随后,“三只松鼠”公司也向记者提供了所涉批次的检测报告,记者发现,其中一份柠檬黄检测合格的检测报告也是由浙江省检验检疫科学研究院绍兴分院检测的。为何同批次的茶叶在同一家检测机构会出现截然相反的检测结果?对此,浙江省检验检疫科学研究院绍兴分院综合部工作人员回应,检测机构只对送检人提供的样品进行检测,并不对送检样品的生产批号负责。也就是说检测机构无法确定张先生和“三只松鼠”公司送检的样品来源属于同一生产批次。“我们实验室检测的样品只对来样负责,他们送来的样能不能保证是一批的,那谁也说不清了,我们只保证来样检测。”

  消费者是职业打假人?涉嫌造假?

  记者提出,能否由双方共同对已销售的各批次茶叶进行重新检测,张先生表示同意。但“三只松鼠”公司认为,他不能确定张先生已经购买的茶叶是否存在二次造假,他质疑柠檬黄可能是人为添加进去的。并且公司公关经理殷翔告诉记者,张先生和妻子一共买了将近8万元的茶叶,并不是正常的消费行为,动机不纯:“他们背后是一个群体,每个人分工进行协作,他告诉你们购买了4万多,实际上他购买了8万多块钱。要80多万的赔偿”。当面对记者追问其是否质疑张先生为“职业打假人”时,经理表示“不仅仅是职业打假人,可能造假。我们的态度也很坚决不会给他任何方面的补偿,因为我们的产品没有问题。”

  对于职业打假人的质疑声,张先生并不以为然,他认为不管自己身份如何,产品都应该经得起检测。“食品方面只要是质量有问题不管是什么身份都可以维权。”张先生这样表示。

  食药监部门:消费者遇产品质量问题应第一时间联系执法机关

  张先生也向“三只松鼠”公司所在地的安徽芜湖食药监局进行了投诉举报,芜湖食药监稽查支队张永刚队长向记者表示,接到投诉后,芜湖食药监局也进行了执法检查,目前其中一个批次并未检出柠檬黄,剩余几个批次还在检测之中,但对于张先生出示的第三方检测机构的报告并不能作为执法依据。

  但记者注意到,按照程序,目前执法部门只能在企业留样的相关批次中进行检测,不能使用消费者购买的未开封产品进行检测。食药监部门建议,消费者在遇到产品质量问题时,应该第一时间联系执法机关。芜湖食药监稽查支队张永刚队长:“消费者你购买的时候有疑义,你不需要跟企业有任何联系,你直接向我们投诉,我们在企业不知情的情况下,在市场上或者企业正常的产品里面进行抽样,这样更能够第一手证明这个产品有没有问题。”

  截止发稿前,张先生已经委托律师向法院提起了诉讼,并将京东商城同时列为被告。对此,京东商城公关部向江苏新闻广播进行了文字回复:“针对此问题,我司十分重视,此商品是由第三方商家三只松鼠旗舰店提供,商家符合平台的入驻标准,商家也提供了该商品相关合格的检测报告。对于客户的问题,我司也将积极协调商家给予客户处理。”事件真相如何?荔枝新闻也将继续关注。


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